Интеграция магазина с Битрикс24

Интеграция интернет-магазина с CRM

Для настройки интеграции перейдите в административном разделе: Магазин → CRM.

Важно: для корректной интеграции требуется наличие английского языка в административном интерфейсе интернет-магазина и CRM. Это требование не относится к облачному CRM «Битрикс24».

Настройка интеграции

Интеграция настраивается с помощью мастера и выполняется в несколько шагов.

Шаг 1. Настройка подключения

На первом шаге указываются:

• тип протокола соединения;
• адрес корпоративного портала или «Битрикс24»;
• логин и пароль администратора CRM.

Во время настройки автоматически создаётся служебный пользователь, от имени которого CRM взаимодействует с интернет-магазином.

После ввода данных нажмите «Настроить интеграцию». При успешной проверке параметров появится сообщение об успешном подключении.

Шаг 2. Параметры сделок

На стороне CRM автоматически подставляются основные данные, введённые на предыдущем шаге.

Дополнительно задаётся префикс названия сделок, который будет добавляться ко всем сделкам, поступающим из интернет-магазина.

Шаг 3. Настройка первичного импорта

На этом шаге указываются параметры первичного импорта заказов:

• период, за который импортируются данные;
• вероятность сделок;
• ответственный за новые сделки;
• доступность сделок для всех пользователей.

Примечание: если возникает ошибка соединения, следует указать IP-адрес и порт интернет-магазина.

Шаг 4. Первый импорт

После запуска первичного импорта отображается статистика по переданным заказам.

Если заказ оформлен на физическое лицо, в CRM создаётся контакт. Если на юридическое — компания.

Шаг 5. Регулярная синхронизация

Настраиваются параметры регулярной синхронизации:

• частота синхронизации (в минутах);
• группа для уведомлений о новых сделках.

Шаг 6. Завершение настройки

После завершения настройки новые сделки будут автоматически поступать в CRM.

При оплате заказа сделка в CRM автоматически переводится в завершённый статус.